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701 : 上げ |
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702 : >>700おめでとう>>700を取ったね!! |
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703 : 本当はAAで取りたかったw |
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704 : WWWW >>800は、誰が取るか勝負だ!!WWW 手紙届いた? |
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705 : 削除されました |
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706 : 削除されました |
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707 : なっるー |
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708 : アッげー |
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709 : 削除されました |
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710 : あり |
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711 : キタ━━━━━(゜∀゜(○ぐわ |
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712 : きました〜〜 |
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713 : ありー¥(^∀^)¥ |
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714 : お久だね〜〜 なにを話す |
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715 : ところてんは、どう言う漫画好き? |
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716 : ところてんは、どう言う漫画好き? |
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717 : ポケモン・リボーン・デュラララ・銀魂 とかかな ラマは |
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718 : 俺は、やっぱ・・・ナルトWWW 銀玉 銀玉の話しよう^^ |
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719 : 落ちる 上げといてサースゥエン ァア |
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720 : うん できる限りの事はするからね |
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721 : ハロばんわ |
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722 : 来てくれてありがとう 救われます |
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723 : 誰か〜〜来てください コメント入れるだけでもいいです お願いします |
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724 : ここのスレですか? スイマセン。事情によりアバター変更 |
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725 : 削除されました |
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726 : 良かった〜〜 来てくださってありがとうございます もし、よければ皆さんの好きなアニメ教えてもらってもいいですか |
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727 : 好きなアニメ ・無し |
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728 : そうなんですか〜〜 なんか趣味とかあるのですか |
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729 : 好きなアニメですか・・・ えーっと・・・ ・イナズマイレブン ・バトスピ ・ポケモン ・ドラえもん ・鋼の錬金術師 ・クレヨンしんちゃん ・ワンピース ぐらいかな? |
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730 : 削除されました |
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731 : 誘われたんで来ました! |
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732 : 鋼の錬金術師、好きなんですか あの、ゲームとか持ってますか 赤きエリクシルの悪魔というゲームなんですすけど・・・ |
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733 : >>732ゲームは、持ってないです。 何年か前のシーズン1も、見てました。 |
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734 : >>730・731 ありがとう来てくれて 助かりました >>733 そうなんだ〜〜 なんか、結構難しくて・・ |
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735 : そうなんですか。 落ちますね。さようなら〜〜 |
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736 : はい ありがとうございます 今日は、助かりました 今度は、私にできることがあれば行ってくださいね |
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737 : そろそろ、眠たくなってきたので寝さしていただきます 勝手にすいません 来て下さった方には、私も何かできることがあればするので・・ 今日は、ありがとうございました |
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738 : 眠いが来た |
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739 : 上げ 学校行ってくる |
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740 : 削除されました |
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741 : 削除されました |
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742 : 削除されました |
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743 : 削除されました |
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744 : 削除されました |
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745 : 削除されました |
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746 : 今奇跡の100発見てる 馬鹿な人とかもよく見るw 後スキーしてる時雪崩が来たのは、3回ぐらい見てるw |
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747 : 今終わったw 虚しいw |
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748 : 削除されました |
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749 : 削除されました |
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750 : 上げ |
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751 : 落ち・・・・・・ |
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752 : 誰か |
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753 : 光と学校行ってくるw落ち |
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754 : なんか、一気に客数落ちたな。 あげとk |
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755 : ありあり やっぱびぃnたん大好き!! おい森つうしんry ワイファイは、電柱で、やるw |
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756 : >>755 電柱ワロたwwwww でも、なんか出来るとか言ってた。 |
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757 : ああできるともw http://niconico.game-kids.net/view.php?id=500958ハルヒたんかわゆいw やろうwおい森今できる? コード教えてw |
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758 : ミニメryw |
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759 : 風呂落ち |
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760 : 上げ |
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761 : ちゃw 暇だから来たよ |
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762 : おお久ー |
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763 : 何話す? |
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764 : パンソラハラーツ |
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765 : 上げ |
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766 : 削除されました |
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767 : アニカンで、>>1000取ったw |
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768 : 削除されました |
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769 : 削除されました |
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770 : あげるよぉ〜 |
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771 : クイズ大会やるよー 準備は、OK? 外出中の佐藤部長あてにお客様から電話が入りました。 「佐藤さんは何時にお戻りのご予定でしょうか?」と聞かれたので、「申し訳ございませんが、伺っておりませんので分かりません」と答えました。 この言葉づかいで良いでしょうか? |
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772 : 皆さんガンバ |
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773 : えーっと・・・ よくない? |
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774 : ございませんがいけないと思います。 理由はなんとなくですw |
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775 : 正解は NO 「伺う」は「聞く」の謙譲語です。したがって、この場合は“私は佐藤部長から伺っていない”という身内に対する敬語表現になってしまいます。 「申し訳ございません。戻りの時間は申しておりませんでしたので…」あるいは「申し訳ありません。戻りの時刻はちょっと分かりかねますが…」となります。 |
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776 : 次の問題ダダ!! 電話の相手の声が聞き取れません。 「もう少し大きな声でお願いできますか?」と言いました。 さて、この言い方で良いでしょうか? |
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777 : 良いと思います |
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778 : いけないと思う。 |
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779 : だめ |
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780 : 正解は NO すこしストレートな言い方なので、これではお願いしている印象を与えません。 「恐れ入りますが」「申し訳ございませんが」などのクッション言葉を使い、「お電話が少し遠いようですが」と、相手のせいではなく電話のせいにしてしまうのが良いですね。 |
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781 : 次問ダダ!! 社内の、姿が見えるところで上司と話をしている同僚あてにお客様から電話が入りました。 この場合、次のどの対応が良いでしょうか? A 「ただ今席を外しておりますが、すぐに戻ります」 B 「ただ今呼んで参りますので、少々お待ちいただけますか?」 C 「ただ今見て参りますので、少々お待ちいただけますか?」 |
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782 : Aだと思います w |
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783 : B |
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784 : cかな? |
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785 : 正解は C この場合に考えなければいけないのは、優先順位です。用件内容によってはすぐにでも対応が必要な場合もありますし、あるいは同僚と上司の話は今でなければならない、緊急度が高いものである可能性もあります。第三者が優先順位をつけるのは難しいものですから、判断はあくまでも同僚に任せること。それには、どう転んでも良いような応対をしておくことが必要です。 電話は後にするように言われたら、「申し訳ありません。ちょっと見当たらないもので、戻りましたらこちらからお電話させていただきます」と応えればよいわけです。 |
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786 : 次の問題ダダ!! お客様からの電話に次のような応対をしました。 「誠に申し訳ございませんが、私は担当ではないので担当者が帰る頃にお電話いただけますか?」 この応対であらためる点は何か所ありますか? A ない B 1か所 C 2か所 |
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787 : C |
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788 : Bかな? |
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789 : 正解は C 1. 「私の担当ではない」は言う必要がありません。 企業に電話をすると頻繁に“担当”と言う言葉を耳にします。お客様にとっては誰が応対してくれてもよいのであって、“担当”はあくまでも企業サイドの問題。この場合は「では確認をいたしまして」と言えばよいのです。 2. 「担当者が帰る頃に電話をして下さい」は言語道断。 「確認をいたしまして、こちらからご連絡をさせていただきます」と言って下さい。 |
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790 : 次問ダダ!! 自分がかけた電話が途中で切れてしまった場合、原則的にはどちらからかけ直すべきでしょうか? A 受けた方がかけ直す B かけた方がかけ直す C どちらからでも良い |
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791 : B |
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792 : B |
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793 : 正解は B 基本的にはかけた方がかけ直すのが原則です。 ただしかけてきた相手の所在が分かっていて、こちらの原因で電話が切れてしまった場合には、いくら受けた電話だからといってただ待っているのではなく、かけ直すほうが良いでしょう。 |
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794 : 次問 斉藤課長あてにアポイントなしの来客がありました。課長は在席しています。 「斉藤でございますね。ただ今呼んで参りますので少々お待ちください」と言って応対をしました。 この応対で良いでしょうか? |
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795 : OK |
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796 : 良い。 |
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797 : ラマ答え出すのはやすぎ。 |
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798 : 良い |
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799 : 】】797分かった 正解は NO アポイントなしの相手の場合は、在・不在はすぐには答えないこと。在席だからといって、手が空いているかどうか、また会いたい相手かどうかも分かりません。 この場合は、相手の名前の確認をしてから上司に連絡を取って、指示に従うこと。 |
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800 : 次問 上司からお客様にFAXを送るよう指示されました。 FAXを送る時にするべきことは、FAX送信用紙の作成と、FAXを送った後でそれを上司に報告することです。 |
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